Co z tymi rozliczeniami?
Bardzo często pytacie nas, kiedy pojawi się rozliczenie za daną kampanię. W szczegółach większości programów znajdziecie informację o przewidywanym czasie pełnego rozliczenia danej kampanii. Jest on obliczany na podstawie historycznych danych i należy traktować go jako informację przybliżoną.
Jak to wygląda w kontach?
Kampanie kont osobistych rozliczane są nawet przez okres 3 miesięcy. Wynika to z tego, że klient banku musi wykonać dodatkowe akcje, aby zostały spełnione warunki naliczenia wynagrodzenia. W przypadku kampanii, w której płacimy tylko za założenie konta bankowego (bez żadnych dodatkowych warunków), na rozliczenie jej czeka się zwykle ok 1-2 miesiące – wszystko zależy od tego, w jakim okresie od złożenia wniosku klient podpisze dokumenty. Jeśli więc wniosek został wysłany np. 10 sierpnia, a umowa została podpisana np. 18 sierpnia, to taki wniosek pojawi się jako zaakceptowany w najbliższym rozliczeniu. Natomiast w przypadku, gdy umowa zostanie podpisana w kolejnym miesiącu (np. 2 września), to wniosek pojawi się w rozliczeniu dopiero wrześniowym (czyli w październiku) – patrz rys.1.
W przypadku, gdy do rozliczenia za sprzedaż dochodzą dodatkowe akcje takie jak, np. wpływ wynagrodzenia, płatność kartą czy wykonanie kilku przelewów, rozliczenie za takie akcje pojawi się w raporcie za miesiąc, gdy został spełniony dany warunek. Jeśli wniosek został wysłany 4 sierpnia, umowa podpisana 10 sierpnia i dodatkowa akcja również została wykonana w sierpniu, to wniosek pojawi się w najbliższym rozliczeniu. W przypadku, gdy akcje zostaną spełnione w kolejnych miesiącach – należy czekać na rozliczenie za dany miesiąc, w którym wystąpiła akcja – patrz rys. 2.
Co ze sklepami?
Kampanie CPS/CPO rozliczane są zwykle po 1-2 miesiącach, jednak wyjątek stanowi tutaj kampania AliExpress, gdzie rozliczenie danej akcji pojawia się dopiero wtedy, gdy klient potwierdzi otrzymanie zakupionego przedmiotu, co nie raz trwa ponad 2 miesiące. W kampaniach zakupowych reklamodawca czeka, czy klient nie zrezygnuje z zamówienia, bądź nie zwróci go w ciągu wyznaczonego terminu (zwykle jest to 14 dni). Podobnie, jak w przypadku kont, ważny jest tutaj czas wykonania akcji, tj. jeśli zamówienie zostało złożone na początku miesiąca, to czas na jego zwrot czy anulowanie mija jeszcze w tym samym miesiącu. 🙂 Należy również pamiętać o tym, że generowanie zamówień, które będą anulowane może spowodować wykluczenie z danej kampanii, gdyż tego typu sytuacje również powodują dodatkową pracę dla pracowników sklepu.
Co z pożyczkami/kredytami?
W przypadku pożyczek pozabankowych i kredytów w CPS należy zwrócić uwagę na datę podpisania umowy. Jeśli wniosek został złożony np. 30 sierpnia, a umowa podpisana 2 września, to rozliczenie za ten wniosek pojawi się dopiero w raporcie wrześniowym, czyli w październiku. Warto zwrócić tutaj uwagę również na fakt, że jeśli płatność jest za nowego klienta, a ktoś już kiedyś składał wniosek do danego pożyczkodawcy i został odrzucony, to widnieje już w jego bazie. Przy ponownym złożeniu wniosku, i otrzymaniu darmowej pożyczki klient jest już powracającym klientem, a pożyczka darmowa zostaje przyznana, gdyż jest to jego pierwsza pożyczka w danej firmie. W takim przypadku reklamodawca nie naliczy nam wynagrodzenia za taką akcję. W przypadku kredytów bankowych sprawa może się znacznie wydłużyć, bo wszystko zależy od tego, kiedy finalnie zostanie podpisana umowa, a klient trzyma kredyt. Zdarza się, że wnioski są rozliczane nawet po pół roku (niestety papierkowa robota robi swoje).
Co z CPL/CPA?
Kampanie leadowe rozliczamy zazwyczaj co miesiąc, o ile nic nie stało na przeszkodzie, by takowe rozliczenie otrzymać. Tego typu kampanie są często wykorzystywane przez wydawców do generowania fraudowych akcji, które dla reklamodawców są bezwartościowe. Są to również kampanie, w których reklamodawca w najprostszy sposób może zanegować rozliczenie dla danego wydawcy, o ile zauważy, że generuje on na dużą skalę niepoprawne wnioski, w szczególności te zawierające niepoprawne dane lub wypełniane za klientów bez ich zgody.
Skąd te opóźnienia?
Staramy się rozliczać kampanie na bieżąco, jednak nie wszystko zależy tutaj od nas. Zazwyczaj rozliczenie pojawia się już w kolejnym miesiącu, ale zdarza się, że rozliczenia są przesunięte. Dlaczego? Oto niektóre z powodów:
- otrzymaliśmy raport bez naszych ID → wtedy musimy dopominać się o podesłanie raportów z naszymi parametrami, aby móc rozliczyć Was uczciwie;
- otrzymaliśmy raport tylko z ilościami zaakceptowanych wniosków → w takim przypadku musimy czekać na szczegółowy raport z naszymi ID, aby móc w ogóle rozliczyć kampanie; jeśli reklamodawca rozlicza 100% dostarczonych wniosków, to wtedy nie musimy czekać na takowy raport 😉 ;
- osoba zajmująca się raportami po stronie reklamodawcy przebywa na urlopie → występuje to zazwyczaj w okresie wakacyjnym lub świątecznym;
- reklamodawca otrzymał zbyt duże ilości wniosków i nie był w stanie na czas przygotować raportu → dotyczy to m.in. kampanii OfertaSMS, Centrum Oddłużeniowe czy OfertaPożyczki;
- dom mediowy obsługujący kampanię nie otrzymał rozliczenia od reklamodawcy, i nie jest w stanie rozliczyć nam kampanii → w obecnej chwili dotyczy to tylko jednej kampanii – Weststein (walczymy o to, by kampania była rozliczona jak najszybciej);
- reklamodawca ma podejrzenia, co do poprawności wysłanych wniosków → zdarzają się wydawcy, którzy generują ruch niezgodnie z warunkami danej kampanii (ruch motywowany, duże ilości akcji z jednego IP itd., wnioski z niepoprawnymi danymi);
- dom mediowy rozlicza kampanie z dwumiesięcznym opóźnieniem → staramy się tutaj zadziałać i rozliczać kampanie w krótszym czasie niż faktycznie otrzymujemy za to pieniądze; w tym przypadku bazujemy w 100% na potwierdzonych raportach rozliczeniowych (o ile otrzymamy je wcześniej).
A na koniec…
Zdajemy sobie sprawę, że chcecie otrzymywać rozliczenia najszybciej jak się da, jednak nie zawsze możemy temu zaradzić. Niestety nie jesteśmy w stanie rozliczyć kampanii, gdy nie mamy ID naszych wniosków. Oczywiście moglibyśmy zrobić to losowo, ale takie rozwiązanie nijak ma się do naszej podstawowej zasady – rzetelnego i uczciwego rozliczania zgodnie z raportem klienta – dlatego też ZAWSZE czekamy na tego typu raporty (wyjątek stanowią rozliczenia 100% akcji). Robimy również, co w naszej mocy, aby przyśpieszyć te rozliczenia, za które raporty otrzymujemy dopiero najwcześniej po 2 miesiącach, dlatego często prosimy o częściowe raporty rozliczeniowe już wcześniej. Pamiętajcie, że walczymy o to w szczególności dla Was, abyście mogli jak najszybciej wypłacić zgromadzone wynagrodzenie. 🙂
Ps. Więcej o rozliczeniach poczytacie w II części mojego artykułu, który znajdziecie TUTAJ. 😉
